平成へいせい28年度ねんど会社見学会かいしゃけんがくかい　リゾートトラスト株式会社かぶしきがいしゃ

　7月がつ13日にち（水すい）に今年度こんねんどの会社見学会かいしゃけんがくかいを行おこない、渋谷区しぶやくにあるリゾートトラスト株式会社かぶしきがいしゃ東京本社とうきょうほんしゃを訪問ほうもんしました。参加者さんかしゃは三鷹市内みたかしないの通所施設つうしょしせつに通かよう当事者とうじしゃの方かたが18名めい、保護者ほごしゃが１名めい、支援者しえんしゃが６名めいでした。始はじめに、同社どうしゃの業務ぎょうむと東京事務支援とうきょうじむしえんセンターの概要がいようをうかがった後のち、職場しょくばを見学けんがくさせていただきました。

●4名めいからスタートして現在げんざいは69名めいが働はたらく東京事務支援とうきょうじむしえんセンター
　リゾートトラスト株式会社かぶしきがいしゃは、全国ぜんこく49か所しょにある会員制かいいんせいホテルを運営うんえいするホテルレストラン事業じぎょう、ゴルフ場じょう13か所しょを有ゆうするゴルフ事業じぎょう、メディカル事業じぎょうなどを手掛てがける総合そうごうリゾート企業きぎょうで、従業員数じゅうぎょういんすうは6000名めい、グループ会社かいしゃを合あわせると8000名めいが働はたらく企業きぎょうです。本社ほんしゃは東京とうきょうと名古屋なごやの２か所しょに置おかれ、ノーマライゼーションの視点してんから両本社りょうほんしゃに障しょうがいのある方かたが働はたらく事務支援じむしえんセンターを設置せっちしています。障害者雇用率しょうがいしゃこようりつは2.3％ぱーせんとで、現在げんざい一般企業いっぱんきぎょうに求もとめられている雇用率こようりつ2.0％ぱーせんとを上回うわまわっています。東京本社とうきょうほんしゃだけで見ると同雇用率どうこようりつは21.2％ぱーせんととなり、障しょうがいのある方かたを働はたらく仲間なかまとして積極的せっきょくてきに受うけ入いれている事業所じぎょうしょです。
　今回こんかい、見学けんがくをお願ねがいした東京事務支援とうきょうじむしえんセンターは、2006年ねん3月がつにＤＭでぃーえむセンターとして知的障ちてきしょうがいの方かた４名めいで発足ほっそくしました。現在げんざいは男性だんせい50名めい、女性じょせい19名めい合あわせて69名めいが勤務きんむ、担当業務たんとうぎょうむはＤＭでぃーえむに限かぎらず180種しゅにものぼります。職場しょくばは本社内ほんしゃないの事務支援じむしえんセンター、パソコンルーム、第一だいいちルーム（リワークセンター）の3か所しょと、徒歩とほ10分ふんのところにあるサンメンバーズ東京新宿とうきょうしんじゅくです。現在げんざい、雇用形態こようけいたいとしてはパート社員しゃいんとして１日にち6.5時間じかん５日間にちかん働はたらいている方かたが多おおく、4.5時間じかんから働はたらいている方かたがいます。

●おもてなしの裏うらには手間てまあり
　２班はんに分わかれて、東京本社とうきょうほんしゃ内ないの３か所しょの職場しょくばを見学けんがくさせていただきました。パソコンルームには10数台すうだいのパソコンとスキャナーが設置せっちされていて、パソコンでは名刺めいしデータ入力にゅうりょく、営業訪問先えいぎょうほうもんさき一覧内容確認いちらんないようかくにん、施設利用しせつりようアンケート集計しゅうけいが、スキャナーでは契約書等けいやくしょとうスキャニングの業務ぎょうむが行おこなわれていました。感覚過敏かんかくかびんの方かたが落おち着ついて作業さぎょうできるようにと、部屋へやの隅すみに専用せんようのブースが設もうけられ、聴覚過敏ちょうかくかびんの方かたにはイアマフの使用しようを認みとめていました。また、社内しゃないでカウンセリングは月つきに２回かい、精神科医せいしんかいの問診もんしんは月つきに１回かい無料むりょうで受うけることができるなど、障しょうがいに配慮はいりょした環境かんきょうが整ととのえられています。
　第一だいいちルーム（リワークセンター）ではホテル関連かんれんの化粧品けしょうひんサンプルの封入ふうにゅう、綿棒めんぼうの切きり分わけ、ビニール袋ふくろ折おりなどの作業さぎょうや、封筒ふうとうの両面りょうめんテープ貼はり、未使用宛名みしようあてなシールのシュレッダーのための下準備したじゅんびが行おこなわれていました。事務支援じむしえんセンターでは封入準備ふうにゅうじゅんびのＤＭでぃーえむ数かぞえ、訂正ていせいシール貼はり、書類折しょるいおり、契約書けいやくしょの製本せいほんなどの事務作業じむさぎょうというように見学けんがくさせていただいた時ときだけで合あわせて10数種すうしゅの業務ぎょうむが行おこなわれていました。ホテル関連かんれんの作業さぎょうは、東京事務支援とうきょうじむしえんセンターで担当たんとうするまで、ホテルのスタッフが本来ほんらいの業務ぎょううを終おえた後あと、残業ざんぎょうをして行おこなっていたそうです。快適かいてきな空間くうかんを生うみ出だすためのきめ細こまかなサービスの裏うらには、こうしたいくつもの手間てまがかけられているのだと感心かんしんしました。
　見学けんがくしていると事務作業じむさぎょうを補助ほじょするためのオリジナルの冶具ちぐや装置そうちがあちこちに見受みうけられ、1人1人ひとりひとりが働はたらきやすくなるための工夫くふうや配慮はいりょが行いき届とどいている様子ようすが感かんじられました。
途中とちゅうで、近ちかくにあるサンメンバーズ東京新宿とうきょうしんじゅくで清掃業務せいそうぎょうむを担になっているメンバーが戻もどってこられ、さわやかに挨拶あいさつしてくださいました。

●いっしょに働はたらいてこそノーマライゼーション
　見学後けんがくごには、ご案内あんないいただいた北沢きたざわセンター長ちょうと勤務きんむされている方々かたがたを代表だいひょうして3名めいの方かたが、参加者さんかしゃの質問しつもんに直接ちょくせつ答こたえてくださいました。
採用さいようはどのようになっているのか、勤務時間きんむじかんはどうなっているか、それぞれの方かたがどんな仕事しごとをされているのか、働はたらいてよかったことは何なにか、通勤時間つうきんじかんはどのくらいかかっているのかなど、参加さんかされた方かたたちから次々つぎつぎと具体的ぐたいてきな質問しつもんがありました。それぞれの質問しつもんに対たいして丁寧ていねいに答こたえていただき、参加者さんかしゃのみなさんは働はたらくことのイメージがしっかりと描えがける貴重きちょうな時間じかんとなったようです。
作業さぎょうマニュアル作成さくせいの際さいにも、その人ひとが作業さぎょうしやすいようにと考かんがえて作つくりあげるなど、仕事しごとに人ひとを合あわせるのではなく、それぞれの方かたにあった仕事しごとを探さがしどうしたらその人ひとが働はたらけるのかと工夫くふうをしている職場しょくばなのだと思おもいました。
　１日にちの勤務時間きんむじかんが4.5時間じかんから7時間じかんと柔軟じゅうなんになっているだけでなく、正社員せいしゃいんとなって全国転勤ぜんこくてんきんなどを受うけ一般社員いっぱんしゃいんと同様どうように働はたらいている方かたが1名めいいるように、一緒いっしょに働はたらいてこそノーマライゼーションという思おもいを仕組しくみとして作つくり上あげられている様子ようすを肌はだで感かんじました。

　参加さんかされた方々かたがたは働はたらきたいというモチベーションがとてもあがったようで、以下いかのような感想かんそうが寄よせられました。
・すぐそばで車椅子くるまいすの方かたが作業さぎょうされているところが見みられて、とても参考さんこうになりました。
・実際じっさいに作業さぎょうをしているところが見みられたこと、いろいろと説明せつめいをしてもらえたこと、チームワークよくみんなで協力きょうりょくし合あって作業さぎょうをしているところが見みられてよかった。
・現状維持げんじょういじは衰退すいたいに等ひとしいように、新あらたな刺激しげきはインスピレーションを召起しょうきさせる良質りょうしつな機会きかいとなりました。
・これから就職活動しゅうしょくかつどうをするので、大変参考たいへんさんこうになりました。また機会きかいがあったら参加さんかしたいです。
・初台はつだいという立地りっちは乗のり継つぎがちょっと不便ふべんかなぁと。会社自体かいしゃじたいの企業理念きぎょうりねんやシステムは素晴すばらしいと思おもいました。
・実際じっさいに働はたらいているところを見みられて、これから働はたらくイメージがわきました。早はやく就職しゅうしょくできるように頑張がんばりたいです。

　最後さいごになりましたが、日々ひびの多忙たぼうな業務ぎょうむの中なか、大勢おおぜいの見学者けんがくしゃを快こころよく受うけ入いれてくださったリゾートトラスト株式会社かぶしきがいしゃの東京人事総務部とうきょうじんじそうむぶ事務支援課長じむしえんかちょう兼けん東京事務支援とうきょうじむしえんセンター長ちょうの北沢きたざわ健けん様さまと、当日とうじつ見学けんがくさせていただいた職場しょくばの皆様みなさまに心こころからお礼れい申もうし上あげます。
◎リゾートトラスト株式会社かぶしきがいしゃ
http://www.resorttrust.co.jp/corporate/